As funcionalidades e a disponibilidade são confirmadas após a avaliação dos requisitos e da versão do produto.
01 / A quem se destina
A quem se destina
Support and service operations teams
02 / Âmbito da solução
Âmbito da solução
Requests, incidents and interventions can be handled through a transparent service lifecycle.
03 / Cenário operacional
Cenário operacional
A customer raises a request, the team classifies and assigns it, then tracks resolution.
04 / Integração e governação
Integração e governação
Service levels, intervention history and separation of customer information are evaluation considerations.